תקנון ותנאים לשימוש  באתר

גולש/ת יקר/ה
 

אנו מודים על כניסתך לאתר "פיצ'–תיקים" http://www.peach-bags.com  (להלן "האתר").

האתר הינו אתר על רשת האינטרנט המנהל חנות וירטואלית לציבור הגולשים ברשת האינטרנט. 

בעלת האתר הינה איריס צוקר ע.מ 022489660 (להלן: "בעלת האתר") מרח' חרצית 4 קריית טבעון (להלן: "מקום העסק"). 

אנו ממליצים לקרוא ולהכיר את התקנון לפני השימוש באתר, על מנת להקל על אופן השימוש באתר.

תקנון זה מסדיר את היחסים בין בעלת האתר לבין הגולש/ת באתר.

​

1. כללי:

עצם השימוש באתר מהווה הסכמה מצדך לתנאי התקנון.

כל קניה ואספקה של מוצר/ים באתר מבוצעת בהתאם לתקנון זה.

במסגרת התקנון "גולש/ת" מהווה כל אדם ו/או תאגיד ו/או גוף כלשהו; פניה בגוף יחיד הינה גם פניה ברבים; מקום שמדובר בלשון זכר הכוונה לזכר ונקבה והדבר נעשה לשם נוחות בלבד.          

איריס צוקר בעלת האתר לרבות מנהלים, עובדים  וכל מי מטעמה.

בעלת האתר  שומרת לעצמה זכות לשנות את כללי התקנון בלי הודעה מוקדמת.

באתר יכולים להופיע קישורים לאתרים אחרים. בעלת האתר אינה נושאת באחריות לתוכן אותם האתרים.

השימוש באתר לבגירים בלבד (בני/ות 18 ומעלה).

בעלת האתר  נוקטת בכל האמצעים לשמירה על פרטיותך. אף על פי כן, אין האמצעים יכולים להבטיח את חסינות המידע שבאתר בצורה מלאה ועצם השימוש באתר יהווה הסכמה וידיעה על הדבר.

​

2. שירות לקוחות:

בכל שאלה או בירור לגבי מוצר, תשלומים, החזרות  ו/או עניין אחר, ניתן לפנות אל נציגי השירות של האתר באמצעות מילוי טופס "צור קשר" באתר, באמצעות דוא"ל:  store@peach-bags.com ו/או בטלפון
04-9831771.

​

3. מדיניות תשלומים:

ניתן לשלם באתר באמצעות כרטיס אשראי בתשלום מאובטח, בחשבון Paypal ובהעברה בביט. 

ניתן לבצע עסקה טלפונית בכרטיס אשראי או בהעברה בנקאית במספר טלפון 04-9831771
או בנייד 050-4786001.

ניתן לשלם באמצעי תשלום אחרים באישורה של בעלת האתר.

​

3. זמני אספקה:

משלוח מוצרים נעשה ע"י דואר ישראל בדואר רשום או על ידי שליח, אלא אם צוין מפורשות אחרת. 

עלויות משלוח יחולו על הרוכש אלא אם צוין מפורשות אחרת. זמני אספקה כוללים ימי עסקים בלבד
(ימים א׳-ה׳) ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג. זמני האספקה אינם תלויים בבעלת האתר ואינם בשליטתה אלא באחריות המשלח, דואר ישראל ו/או כל משלח אחר. במידה וגורמים או אירועים שאינם בשליטת מפעילת האתר יעכבו או ימנעו את קיום מכירת המוצרים או את אספקת המוצרים שפורסמו באתר במועדים שנקבעו, בעלת האתר תציע לצרכן לבחור בין המשך ההמתנה לקבלת המוצר או ביטול העסקה. 

 

ניתן לאסוף את המוצרים באיסוף עצמי. באם מבוקש איסוף עצמי יש להמתין לקבלת אישור מצוות האתר בדואר אלקטרוני שההזמנה מוכנה לאיסוף ויש להגיע לאיסוף עצמי בהתאם למועדים המפורטים בהודעה. 

​

4. מדיניות בטול עסקאות:

כל הרוכש מוצר באתר http://www.peach-bags.com "פיצ'-תיקים" רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 ("חוק הגנת הצרכן"). 

 

 להלן תיאור בקצרה של כללי הביטול (כללי הביטול המלאים נמצאים בחוק הגנת הצרכן והם המחייבים):

1. ברכישה של מוצר - מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך המכיל  את אישור פרטי העסקה  , לפי המאוחר מבניהם.
 

2. ברכישת שירות - בתוך ארבעה עשר ימים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת מסמך המכיל את אישור פרטי העסקה, לפי המאוחר מבניהם, כמפורט להלן: בעסקה מתמשכת (כהגדרתה בחוק הגנת הצרכן) - בין אם הוחל במתן השירות ובין אם לאו, ובעסקה שאינה עסקה מתמשכת - בתנאי שביטול כאמור ייעשה לפחות שני ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן. 

 

3. ביטול של עסקה ייעשה באמצעות פנייה בכתב, באמצעות שליחת הודעה לשירות הלקוחות בדוא"ל store@peach-bags.com או דרך "צור קשר" באתר של "פיצ'-תיקים" או באמצעות פניה טלפונית
לטלפון 04-9831771 בימים א'-ה' בשעות 9:00 עד 16:00.  

​

4. ביטול עקב פגם או אי התאמה:

במקרה של ביטול עקב פגם במוצר או אי התאמה בין המוצר או השירות לבין הפרטים אשר נמסרו לך בנוגע למוצר או השירות או עקב אי-אספקת המוצר או השירות במועד שנקבע לכך או הפרה אחרת של תנאי החוזה) - "אי התאמה") תחזיר "פיצ' תיקים", בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם, תבטל את החיוב בשל העסקה תמסור לך עותק מהודעת ביטול החיוב כאמור ולא תגבה דמי ביטול כלשהם. זיכוי כאמור יתבצע רק לאחר קבלת המוצר בחזרה למקום העסק. 

אם קיבלתם את המוצר, יש להחזירו לרשות "פיצ תיקים" במקום העסק.  

​

5. ביטול שלא עקב פגם או אי התאמה:

במקרה של ביטול שלא עקב פגם במוצר או אי התאמה, תחזיר "פיצ'-תיקים", בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם, תבטל את החיוב בשל העסקה , תמסור לך עותק מהודעת ביטול החיוב כאמור ולא תגבה ממבצע הפעולה סכום כלשהו, למעט דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מבניהם.

אם קיבלת את המוצר, עלייך החובה להחזרת המוצר ל"פיצ'-תיקים" למקום העסק  בדואר רשום על חשבונך.

 

6. מבלי לגרוע מהאמור בסעיפים 4 ו-5 לעיל, במקרה שהעסקה שבוטלה בהתאם להוראות סעיף 2 לעיל,  הינה עסקה מתמשכת (כהגדרתה בחוק הגנת הצרכן), אשר כבר הוחל במתן השירות לפיה, תחויב בתשלום בגובה התמורה היחסית בעד השירות שניתן לך טרם מועד הביטול.

 

7. יודגש כי  החזרת מוצרים לאחר שמצבם שונה לרעה בזמן שהיו ברשותכם, לרבות במקרה של החזרת מוצר שנפגם ו/או ניזוק ו/או התקלקל ו/או ספג פגיעה כלשהי ו/או שאריזתו הושחתה ו/או שבוצעה בו הרכבה בבית הלקוח המשנה מצבו לרעה, כפופה לזכותה של בעלת האתר לתבוע את נזקיה בשל כך. 

 

על מנת להימנע מנזק למוצר, אנו ממליצים כי המוצר יוחזר באריזתו המקורית, שלם ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא.

 

8. לא ניתן לבטל עסקה שלא עקב פגם במוצר או אי התאמה בגין הטובין והשירותים הקבועים בסעיף 14ג (ד) לחוק הגנת הצרכן, כדלקמן:

1. טובין פסידים;

2. שירותי הארחה, נסיעה, חופש או בילוי, אם מועד ביטול העסקה.

   חל בתוך שבעה ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן;

3. מידע כהגדרתו בחוק המחשבים, תשנ"ה-1995;

4. טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה;

5. טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית.

מדיניות ביטול העסקה ו/או החזרת מוצרים המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר. בעלת האתר  לא תטפל בהחזרת מוצריה שנרכשו באמצעות מקור אחר שאינו האתר.

 

5. מלאי:

בעלת האתר דואגת לכך שתוכל לספק מלאי סביר של מוצרים ומקיימת בקרה שוטפת על מלאי המוצרים המוצע למכירה. עם זאת, היות ומדובר במוצרים המיוצרים בסדרות קטנות ומצומצמות אין בעלת האתר יכולה להתחייב לזמינותם של המוצרים המופיעים באתר למכירה ויתכן כי מוצרים המופיעים באתר יאזלו מהמלאי ולא יהיה ביכולתה של בעלת האתר לספק אותם. אם לאחר ביצוע הזמנה התברר כי המוצר אזל, תודיע על כך בעלת האתר לצרכן בהקדם האפשרי ותאפשר לבחור בין קבלת מוצר חלופי ושווה ערך או השבת מלא הכסף ששולם. מפעילת האתר לא תישא בכל אחריות באם אזל מהמלאי פריט כלשהוא המוצג באתר ולגולש/ת לא תהיה כל טענה בשל כך.

 

6. מדיניות אחריות ותיקונים:

תיקונים יבוצעו על חשבון בעלת האתר ככל והתיקון נדרש בשל פגם במוצר ו/או קרע או נזק אחר שארעו שלא בשל בלאי סביר של המוצר ולא יותר משלושה חודשים לאחר רכישת המוצר. באם נדרש תיקון לפי התנאים  הנ"ל יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות ולקבל את אישור בעלת האתר. משלוח המוצר לתיקון יהיה על חשבון הלקוח ומשלוח המוצר חזרה לאחר התיקון יהיה על חשבון בעלת האתר. משלוחים חזרה מתיקון על חשבון בעלת האתר יבוצעו בדואר רשום  על ידי דואר ישראל. ככל ומבוקש משלוח אחר יישא הלקוח בעלות המשלוח העודפת על משלוח דואר רשום.

​

7. אחריות כללית בגין פעילות האתר: 

בעלת האתר לא תישא בכל אחריות לפעילות בלתי חוקית שתעשה על ידי משתתפים באתר במהלך המכירות בו או בגין כל גורם אחר שאינו בשליטתה המלאה. בעלת האתר עושה ותעשה כל מאמץ לשמור על תקינות פעילותו של האתר אך לא מתחייבת שהשירות בו לא יופרע עקב תקלות בחומרה, תוכנה או בקווי התקשורת, והיא לא תהיה אחריות לתקלות או שיבושים ברשת האינטרנט או בקווי התקשורת.

 

מאחר שמדובר בביצוע פעולות בסביבה מקוונת אין באפשרותה של בעלת האתר להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למחשביה או חשיפת המידע האגור בידי מבצעי פעולות בלתי חוקיות. אם יעלה בידי צד שלישי לחדור למידע אשר שמור בידי החברה ו/או להשתמש בו לרעה, לא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה או דרישה כלפי בעלת האתר.

 

בעלת האתר תהא רשאית לעשות שימוש ב– “עוגיות” (“cookies”) על מנת לספק למשתמש שירות מהיר ויעיל ולחסוך מהמזמין הצורך להזין את פרטיו האישיים בכל כניסה לאתר.

 

בקיום מקרים שאינם בשליטתה של בעלת האתר ו/או הנובעים מכח עליון, בעלת האתר  לא תהא אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם למזמין ו/או למי מטעם המזמין באם מידע זה יאבד או אם יעשה בו שימוש לא מורשה.

​

9. מדיניות פרטיות:

מטרת סעיף זה להסביר מהם נוהגי האתר ביחס לפרטיות המשתמשים באתר, וכיצד משתמשת בעלת האתר במידע הנמסר לה על-ידי המשתמשים באתר או הנאסף על-ידה בעת השימוש באתר. 

 

1. פרטייך האישיים (כולל כתובת דוא”ל) ו/או מידע אישי ו/או פרטי הזיהוי (להלן: “מידע אישי“) אשר מתקבלים ממך בעת ההזמנה, נועדו לצורך רכישת המוצרים המבוקשים. קבלתם הפרטים ממך ללא כל טעויות ו/או תקלות שונות יבטיחו כי יתקבלו הפריטים שהוזמנו ונרכשו על ידך.

 

2. המידע האישי, כמו גם מידע על רכישות באתר (להלן: “המידע”), יישמרו במאגר המידע של האתר בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשל”א – 1981, וייעשה בהם שימוש על פי הוראות סעיף זה ו/או על פי הוראות כל דין.

 

3. בעלת האתר עושה מאמצים רבים על מנת להגן על שלמות המידע ואבטחת המידע מפני גישה של צדדים שלישיים. איסוף המידע ושמירתו בסודיות נעשים בסביבה מאובטחת - בעלת האתר  משתמשת  בשילוב של טכנולוגיות אבטחה, לרבות הגנה על האתר באמצעות טכנולוגיות הצפנה, נוהלי אבטחה ואמצעים ארגוניים אחרים בכדי להגן על המידע  מפני גישה, ו/או שימוש ו/או גילוי לבלתי מורשים ו/או צדדים שלישיים מכח ההסכם ו/או הדין.

 

4. בנוסף, כפי שפורט בהסכם תנאי השימוש סליקת כרטיסי האשראי של רוכשים דרך האתר מתבצעת באמצעות ספק הסליקה ובעלת האתר אינה שומרת פרטי כרטיסי אשראי שנמסרו על ידי משתמשי האתר בשרתיה.

 

5. חלק מן השימושים באתר ו/או השירותים הניתנים באתר מצריכים הרשמה אשר במסגרתה ידרש למסור פרטים אישיים, ומבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, כגון שמך המלא וכתובת הדוא”ל שלך (להלן: “ההרשמה“). על כן, הנך מצהיר בזאת כי הפרטים האישיים אשר נמסרים באתר במהלך ההרשמה נעשים מרצונך החופשי ובהסכמתך.

 

6. בעלת האתר  תהא רשאית לשלוח אליך מדי פעם בדואר אלקטרוני דברי פרסומת בהתאם להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים) (תיקון מס’ 40), התשס”ח-2008 (“חוק הספאם“). בעלת האתר רשאית להשתמש במידע שנמסר באתר – ובמידע שתאסוף אודות דפוסי השימוש באתר – לצורך שיפור השירותים באתר ו/או בכל דרך אחרת שהיא מציעה, ליצירת קשר אתך במקרה הצורך בהתאם להוראות חוק הספאם, או לצורך ניתוח ומסירת מידע סטטיסטי לצדדים שלשיים. על צדדים שלישיים כאמור ו/או עובדיהם ו/או מי מטעמם נאסר להשתמש במידע אישי זה לכל מטרה אחרת, מלבד האמור בסעיף זה לעיל.

 

7. במקרים שאינם בשליטה ו/או נובעים מכוח עליון, בעלת האתר לא תישא באחריות לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר שיגרם ללקוחה או למי מטעמה, כמו כן במידה אם מידע יאבד או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה.
 
10. תמונות להמחשה: 

בעלת האתר מבצעת בקרה מתמדת על מחירי המוצרים ומפרטיהם. אם נפלה טעות חריגה וברורה על פניה ובתום לב בתיאור המוצר, לא יחייב הדבר את בעלת האתר, והיא תציין זאת באתר, תודיע על כך ללקוח לפני ביצוע החיוב ובמידה וכבר בוצע חיוב, ותאפשר ביטול והשבת מלוא הכסף ששילם הצרכן.
 
לעיתים ייתכנו טעויות צילום ו/או הפרשי גוונים בין תצלומי המוצרים המתפרסמים באתר לבין המוצרים כפי שיסופקו בפועל. אם נפלה טעות חריגה וברורה על פניה ובתום לב בתיאור או בצילום המוצר, לא יחייב הדבר את בעלת האתר. בעלת האתר תאפשר ביטול והשבת מלוא הכסף ששילם הצרכן. 

​

11. קניין רוחני:

כל זכויות הקניין הרוחני באתר הינן רכושה הבלעדי של בעלת האתר. 

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו ו/או מוצר כלשהוא מן האתר, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם בעלת האתר.
 

12. דין  ושיפוט: 

הדין החל על הזמנה באתר והסכם זה הוא הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הייחודית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה, במדינת ישראל.

 

13. שינוי תקנון: 

בעלת האתר שומרת על זכותה לשנות תקנון זה מעת לעת וללא הודעה מוקדמת.